1. Livrare

• Pachetele sunt, în general, preluate de curier în maximum o zi lucrătoare de la primirea comenzii și sunt livrate în 1-2 zile lucrătoare.
• Costul livrării include atât procesarea comenzii, cât și ambalarea produselor.
• Transport gratuit pentru comenzile care depășesc 300 RON.
• Pentru colete voluminoase (grele), se aplică un cost suplimentar de 1 RON/kg.
• Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului.

2. Recepția coletului

• La primirea coletului, verificați integritatea acestuia înainte de a semna pentru primire.
• În cazul în care coletul este deteriorat, solicitați curierului un proces-verbal de constatare. Fără acest document, reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

3. Dreptul de retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, conform OUG 34/2014.
• Returnarea este gratuită doar în următoarele cazuri:
  • Produsul livrat este defect sau neconform.
  • S-a livrat un alt produs decât cel comandat.
• Dacă returul nu este justificat de probleme ale produsului, costul transportului va fi suportat de client.

4. Rambursarea banilor

În cazul unei comenzi anulate sau a unui produs indisponibil, suma va fi returnată în termen de 3 zile lucrătoareîn contul indicat de client.⏳ Termen de procesare: 3 zile lucrătoare după recepția și verificarea produsului.

Restituirea contravalorii produselor returnate se va face exclusiv prin transfer bancar.